Política de Reembolsos y Devoluciones

En NEGOCIOS ORDENADOS nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y a brindar una excelente experiencia de compra.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el contenido ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del cliente, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos, ya que el producto no puede ser devuelto físicamente ni revocado su acceso.

Productos no reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de la compra.

• Compra realizada por error por parte del cliente.

• Falta de compatibilidad con herramientas o software no especificados en la descripción del producto.

• Falta de conocimientos técnicos para utilizar el producto adquirido.

• No haber leído correctamente la descripción, requisitos o características del producto antes de la compra.

Casos en los que sí podemos ayudarte

Podremos evaluar un reemplazo, corrección o reembolso únicamente en situaciones excepcionales, tales como:

• El archivo entregado se encuentra dañado o corrupto.

• El producto entregado es diferente al adquirido.

• El enlace de descarga no funciona y no es posible solucionar el problema.

• Existen errores técnicos graves que impiden el uso del producto y no pueden ser corregidos por nuestro equipo.

Solicitud de asistencia

Si experimenta alguno de los inconvenientes mencionados anteriormente, podrá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra, adjuntando:

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Descripción detallada del inconveniente.

• Capturas de pantalla o evidencia del problema, si corresponde.

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y responderá en el menor tiempo posible.

Prevención de compras equivocadas

Antes de realizar una compra recomendamos revisar cuidadosamente:

• La descripción del producto.

• Los requisitos técnicos necesarios.

• El contenido incluido en el producto.

• Las preguntas frecuentes y condiciones de uso.

Contacto

Para consultas relacionadas con compras, soporte o incidencias, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

Aceptación de esta política

Al realizar una compra en NEGOCIOS ORDENADOS, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.